Bilet İadesi (Kullanıcı Talebi)
İade taleplerinin etkinlik tarihinden en az 48 saat önce iletilmesi gerekmektedir.
- Etkinlikten 48 saat veya daha önce: Bilet bedeli, ödeme yapılan yönteme
iade edilir. Banka işlem süreleri 3–10 iş günü alabilir.
- Etkinlikten 48 saatten az önce: İade yapılamamaktadır.
Biletinizi bir başkasına devretmek için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
- Etkinlik başladıktan sonra: İade veya değişim kabul edilmemektedir.
Etkinliğin İptal Edilmesi
Organizatör tarafından etkinliğin tamamen iptal edilmesi halinde bilet bedeli,
herhangi bir kesinti yapılmaksızın otomatik olarak iade edilir. İade süreci
iptal duyurusunun ardından 5–10 iş günü içinde başlatılır.
Etkinliğin Ertelenmesi
Etkinliğin yeni bir tarihe ertelenmesi durumunda iki seçeneğiniz bulunmaktadır:
- Biletinizi yeni tarih için geçerli tutmak (otomatik güncellenir)
- Erteleme bildiriminden itibaren 7 gün içinde iade talebinde bulunmak
7 günlük süre geçtikten sonra erteleme nedeniyle iade yapılamamaktadır.
Mekan veya Program Değişikliği
Etkinlik mekanı veya programında köklü değişiklik olması halinde durum değerlendirilerek
iade hakkı tanınıp tanınmayacağına organizatörle birlikte karar verilir.
Bildirim e-posta ve hesap paneliniz üzerinden yapılır.
İade Süreci
- İletişim formu veya [email protected] üzerinden talebinizi iletin.
- Sipariş numaranızı ve iade gerekçenizi belirtin.
- Destek ekibimiz 1 iş günü içinde geri döner ve süreci başlatır.
- İade, ödeme yönteminize bağlı olarak 3–10 iş günü içinde gerçekleşir.
İstisna Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade talepleri değerlendirmeye alınmaz:
- Bilet indirimli, promosyon veya hediye olarak temin edilmişse
- QR kod kullanılmış (etkinliğe girilmiş) ise
- Bilet üçüncü bir kişiye devredilmişse